SEZNAM KATEGORIÍ DAT

Kontaktní informace:

  • Jméno
  • Titul
  • Adresa
  • Pohlaví
  • Email 
  • Telefon / mobil
  • Iniciály
  • Fax

 

Osobní informace:

  • Datum narození
  • Rodinný stav
  • Rodinní příslušníci
  • Řidičské oprávnění (skupina)
  • Povolání
  • Žádosti např. o informace, testovací jízdu
  • Preferovaný prodejce
  • Hobby
  • Preferovaný způsob platby
  • Preferovaný kontaktní kanál
  • VIN
  • Název společnosti

 

Identifikační údaje:

  • Číslo zákazníka / ID zákazníka
  • Číslo smlouvy

 

Záznamy o zákazníkovi:

  • Míra spokojenosti zákazníka (a další informace z platformy „selfcare“)
  • Přijaté nabídky
  • Údaje o nákupu vozidla, včetně modelu, konfigurace, data nákupu, data registrace,
    registrační značky, data objednávky, data dodání, majitele automobilu, ceníkové ceny
  • Informace o záruce
  • Zůstatková hodnota
  • Informace o finančních službách BMW (informace o smlouvě, např. způsob platby, doba trvání leasingu, zástavní právo)
  • Volitelné informace v rámci pojištění "Roland Schutzbrief" (např. vozidla v domácnosti, využívání služeb mobility)
  • Údaje o nákupu dílů, příslušenství a lifestylových produktů
  • Údaje shromážděné během návštěv u prodejce (např. žádosti, konzultační informace, odpovědný prodejní poradce, servisní historie)
  • Záznamy o kampani / reakce na kampaň:
  • Volitelné údaje o zákazníkovi týkající se vlastněných vozidel od jiných výrobců např. prostřednictvím platformy BMW ojetých vozidel
  • Účast na akcích (místo, společnost)
  • Záznamy o reklamacích
  • Servisní záznamy

 

Údaje o využití vozidla:

  • Pokud má
    zákazník účet connected drive/ride, lze použít tyto údaje:
  • Úroveň hladiny paliva v nádrži
  • Zbývající (dojezdová) vzdálenost
  • Údaje RTTI (Real-Time Traffic Information) (vstupní
    navigační údaje)
  • Venkovní teplota
  • Místo polohy (včetně místa vyzvednutí (v případě pronájmu vozidla) nebo parkování v případě zaparkovaného vozidla a pouze s aktivovaným
    účtem connected drive)
  • Počet najetých kilometrů
  • Průměrná rychlost
  • Využití digitálních služeb

 

Údaje z aplikací / webových stránek / sociálních médií  Pokud se zákazník zaregistroval nebo přihlásil do aplikace, je možné použít níže uvedené údaje:

  • Údaje o průměrném využití aplikace (zvyklosti při klikání uvnitř aplikací)
  • Informace o poloze
  • Využívání online zábavy
  • Využívání navštívených webových stránek společností ze skupiny BMW
  • Údaje o cookies (v závislosti na schválení zásad týkajících se cookies)
  • Používání sociálních sítí BMW (např. návštěvy ve fórech a psaní příspěvků ve fórech)